誰來產(chǎn)品定義？

Mike（采訪問）：那您公司的產(chǎn)品方向，是由市場部銷售部來定義，還是由工程師做技術(shù)的來決定？

Bob（凌特CTO，答）：當(dāng)然是工程師了，因?yàn)橹挥泄こ處煵哦卯a(chǎn)品，才知道什么是能做的。我們的工程師會跟客戶溝通，來決定產(chǎn)品的方向。

感謝Mike在次證明了我的想法，一直領(lǐng)導(dǎo)用《市場導(dǎo)向》束縛著，總感覺這里有問題。個(gè)人也不覺得《市場導(dǎo)向》有什么錯(cuò)，關(guān)鍵老板認(rèn)為是就把它理解為，市場人員來定義產(chǎn)品，他在負(fù)責(zé)銷售，接近客戶，最理解市場，因此才能定義好。其中意思也承擔(dān)相應(yīng)的銷售業(yè)績或者說市場布局，想當(dāng)然工程師無法承擔(dān)銷售業(yè)績，接觸的客戶不是那么多，有定義不負(fù)責(zé)任嫌疑。

左：Mike 《電子工程專輯》主分析師

右：Bob凌力爾特 CTO

公司前后也來過幾任市場老總，講起來夸夸其詞，了解很多這里、那里用什么，曾經(jīng)是這樣做的，可是具體到最后我們到底做什么沒結(jié)果了。感覺就是對市場概括，更別說創(chuàng)新，慢慢的開始懷疑這樣，我們是否真的在做市場規(guī)劃。一般情況都是較量幾次，帶工程去拜訪幾個(gè)客戶了事，其實(shí)最后還是工程定義了，可是公司就是抓住“市場導(dǎo)向”一詞不放，認(rèn)為這是原則，都是這樣做的?？删褪菑膩硪矝]有成功過，始終看不到市場人員定義在哪里？

后來我看到一篇采訪史蒂夫·喬布斯的報(bào)道，他老人家這樣說：“我從不做市場調(diào)查，市場根本沒有我的東西，調(diào)查客戶也不知道，我來充當(dāng)用戶，能夠滿足我就等于滿足了客戶。”不能相信史蒂夫·喬布斯這樣說過，這不是在批評我們嘛！喬布斯的觀點(diǎn)和我接近，老朋友反駁說了：“要知道你不是喬布斯。”我想，是的馬路上肯定有很多支持我的想法，說了你又不認(rèn)識，不是喬布斯你也不相信。

在大陸大多是按照銷售業(yè)績評估成績，認(rèn)為之前做的很好就肯定了市場了解，就是對產(chǎn)品的把握。其實(shí)給我了解大多是代理商幫助原廠收集資料而已，管理渠道，報(bào)價(jià)之類的，達(dá)不到產(chǎn)品定義的水準(zhǔn)。產(chǎn)品不僅僅是讓回答在銷售的產(chǎn)品，要洞察未來、要創(chuàng)新，而不是說：“你只要你能設(shè)計(jì)出來，保證沒有問題，比市場便宜百分之幾十”等等。我覺得這樣不能完全算作是產(chǎn)品定義。

哥們給我推薦了昌旭新浪博客文章《中國缺少優(yōu)秀的銷售還是Marketing？》很精彩。文中：引用了硅谷數(shù)模（Analogix)亞太區(qū)銷售總監(jiān)李秀東說的一句話：“中國不缺優(yōu)秀的銷售人員，但是缺少優(yōu)秀的市場（marketing)人員。優(yōu)秀的Marketing人員是天生的，對市場有一種天生的悟性，知道市場什么時(shí)候需要什么樣的產(chǎn)品。”

我贊同昌旭的觀點(diǎn)：大陸不缺少產(chǎn)品定義人員，缺少有眼光的老板或者說好的平臺。我經(jīng)手過類似事情，大概Marketing就是指的市場人員，多是從業(yè)務(wù)精英出來，干脆就是業(yè)務(wù)副總直接承擔(dān)，回答的基本都是市場總結(jié)，缺少技術(shù)背景回答不了具體定義。收集一堆現(xiàn)有資料，產(chǎn)品定義又踢給工程人員，其實(shí)Marketing事情在大陸被分拆了。

產(chǎn)品定義外部事情太多，你得首先向老板解釋定義，還有你的領(lǐng)導(dǎo)解釋，市場人員還站在你的對立面（真是搞不明白），通過后再來對付自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，銷售也少不了你的工作。時(shí)不時(shí)的老板還會問你：“你的東西什么時(shí)間可以開賣賺錢”。因此最好公司老板懂技術(shù)，自己定義會一路綠燈。相反老板不懂技術(shù)，就必須要放權(quán)，否則工作很難推進(jìn)。

從昌旭博客回復(fù)來看大多說的聽起來很有道理，分析均沒有產(chǎn)品定義的經(jīng)歷。我認(rèn)為產(chǎn)品定義人員要不就是老板自己，要不就是僅次于老板的權(quán)力人。你想讓他定義準(zhǔn)確，又不想他是太有技術(shù)背景；你想讓產(chǎn)品有很強(qiáng)的市場競爭力，又不想讓他插手市場的事情；你想讓產(chǎn)品為公司賺很多錢，但不想讓這個(gè)人參與。如果又愛，又怕就自己來，大陸公司分拆Marketing、不信任沒有足夠的話語權(quán)就是做不好產(chǎn)品的主要原因。