VIAVI Solutions 公司（納斯達克股票代碼：VIAV）近日發(fā)布的《2021年網(wǎng)絡測試調研》結果顯示，虛擬化（78％）、自動化（70％）和網(wǎng)絡切片（70％）是推動測試服務、監(jiān)控和保障需求提升的主要技術趨勢。該項面向通信服務提供商（CSP）的調研由VIAVI委托相關組織機構進行，探討了疫情及相關趨勢對2021年及未來測試服務和保障優(yōu)先級的影響。

過去一年里，由于數(shù)億人遠程辦公及參與家庭與線上教學，全球有線和無線網(wǎng)絡都經(jīng)受著考驗。盡管網(wǎng)絡流量大幅增加，但當今的網(wǎng)絡在很大程度上應對了由疫情引發(fā)的全球挑戰(zhàn)。

此次調研中有85％的受訪者表示，因受疫情影響而減少或取消了現(xiàn)場網(wǎng)絡技術人員的到訪，但78％的受訪者認為這種變化僅是暫時的；超過55％的服務提供商已從基于儀器的測試過渡到遠程、虛擬化測試，其中7％的服務提供商指出這種變化將會是永久性的；至少有30％的服務提供商更依賴于承包商來保障網(wǎng)絡質量，以確保疫情期間的用戶體驗。

與此同時，超過三分之二（70％）的通信服務提供商（CSP）認為，接入網(wǎng)絡性能是影響用戶體驗的主要因素，而傳輸網(wǎng)絡性能（41％）和核心網(wǎng)絡性能（37％）同樣值得關注。此外，絕大多數(shù)（93％）受訪者相信測試可提高客戶滿意度并減少客戶流失。

其他調研結果

?盡管COVID-19疫情帶來了挑戰(zhàn)，但只有22％的通信服務提供商（CSP）暫時減少了測試案例的數(shù)量，這證明了測試和保障的價值；

?近80％的服務提供商認為在前端進行測試可減少日后應對問題所需的運營支出；

?89％的受訪者認為專門從事測試服務、測量和保障解決方案的供應商對于確保網(wǎng)絡性能至關重要；

?78％的受訪者強烈認為采用人工智能（AI）和自動化進行網(wǎng)絡監(jiān)控和保障對于網(wǎng)絡優(yōu)化是必要的。

VIAVI副總裁兼CIVT總經(jīng)理Kevin Oliver表示：“疫情前，服務提供商已開始轉向采用自動化、AI和虛擬化等技術來控制成本并提升客戶體驗，目前的形勢只是加速了這些先進技術的采用。隨著服務提供商日益依賴承包商來進行關鍵的現(xiàn)場測試，它們更加需要先進的測試、保障解決方案以及自動化的工作流程，以確保更為復雜的下一代網(wǎng)絡性能?！?